POLÍTICA DE REEMBOLSO
Cutdesign México
En Cutdesign México elaboramos productos personalizados bajo pedido, por lo que aplican las siguientes políticas:
1. Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (nombres, diseños, colores y datos específicos), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago y aprobado el pedido.
2. Errores en información proporcionada
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos enviados (nombre, texto, colores, dirección, etc.) sean correctos antes de confirmar el pedido.
No se realizan reembolsos por errores proporcionados por el cliente.
3. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración.
Si el cliente cancela antes de iniciar producción, se podrá evaluar el caso de manera individual.
4. Productos dañados o con error
Si el producto llega dañado, incompleto o con un error atribuible a la tienda, el cliente deberá:
Reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido
Enviar evidencia fotográfica del producto y empaque
En estos casos, se ofrecerá reposición, corrección o solución correspondiente. No se garantiza reembolso monetario.
5. Envíos y paquetería
No se realizan reembolsos por:
Retrasos de paquetería
Pérdidas ocasionadas por la empresa de envío
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Una vez enviado el pedido, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en la paquetería.
6. Pedidos confirmados
Todo pedido entra en proceso únicamente después de verificar el pago.
Al realizar el pago, el cliente acepta automáticamente esta Política de Reembolso.
7. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con reembolsos o incidencias, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Cutdesign México, proporcionando su comprobante de compra y evidencia correspondiente.
